Politica di Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a ferrumdecorstudio@icloud.com. Tieni presente che gli articoli da restituire devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESO].

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviatici senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a ferrumdecorstudio@icloud.com.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine alla ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per l'igiene personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di Recesso di 14 Giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se l'articolo viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno di uno scontrino o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari anche alcuni giorni alla tua banca o alla società emittente della tua carta di credito per elaborare e pubblicare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a ferrumdecorstudio@icloud.com.