Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via ferrumdecorstudio@icloud.com. Houd er rekening mee dat retourartikelen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEGEN].

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt sturen.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via ferrumdecorstudio@icloud.com.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsproducten.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor sale-artikelen of cadeaubonnen.

Omruiling

De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel retourneren dat u heeft en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

14-daags herroepingsrecht in de Europese Unie

Ongeacht het bovenstaande heeft u, als het artikel naar de Europese Unie wordt gestuurd, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Als meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via ferrumdecorstudio@icloud.com.