FAQ Background

Часто задаваемые вопросы

Да — цена на сайте уже включает бесплатную международную доставку до вашего адреса. FerrumDecor не добавляет отдельную плату за доставку. Возможные дополнительные расходы — таможенные пошлины, импортный налог или НДС, взимаемые таможней вашей страны. Это зависит от законодательства вашего государства и не входит в стоимость товара. Для большинства заказов в США и Великобританию наши клиенты не сталкиваются с неожиданными таможенными сборами. Доставка осуществляется через DHL Express и UPS с полным отслеживанием от нашего цеха до вашей двери. Среднее время транзита после отправки — 5–8 рабочих дней в США и Великобританию, 3–5 дней по Европе. Мы доставляем в более чем 40 стран и можем заранее проконсультировать по таможенным нюансам для вашей страны.
Сроки зависят от типа товара и сложности. Стандартное время изготовления после согласования чертежа: вентиляционные решётки и почтовые ящики — 5–8 рабочих дней, напольные люки стандартных конфигураций — около 3 недель, люки с мотоприводом или нестандартные — 4–5 недель. Отсчёт начинается после того, как вы утверждаете производственный чертёж — размерную схему, которую мы высылаем до начала работ. Этот этап обычно занимает 1–3 дня и гарантирует точное соответствие заказа вашим требованиям. Если у вас сжатые сроки — сообщите нам до оформления заказа. В ряде случаев возможно ускоренное изготовление в зависимости от загрузки цеха. После отправки вы получаете трекинг-номер и расчётное окно доставки в тот же день.
Мы изготавливаем изделия из кортена (погодостойкая сталь), нержавеющей стали 304 и 316L, цельной латуни, меди и порошково-окрашенной стали. Каждый материал подходит для определённой среды и эстетики. Кортен формирует защитную ржавую патину в течение 2–4 лет и идеально подходит для уличных или индустриальных пространств. Нержавеющая сталь 316L (морская степень) — лучший выбор для влажных интерьеров, ванных, прибрежных объектов и коммерческих помещений. Латунь приобретает тёплую живую поверхность и является нашим наиболее востребованным материалом для премиальных интерьеров. Медь отличается самым выразительным архитектурным характером и природными антимикробными свойствами. Порошково-окрашенная сталь — наиболее доступный вариант для защищённых сухих интерьеров. Все материалы — архитектурного класса: без тонких заменителей и без покрытий поверх базового металла.
Да. Изготовление под заказ — основа нашей работы: в ассортименте FerrumDecor нет стандартных размеров. Каждое изделие изготавливается точно по вашим размерам с точностью до 0,1 мм. Для вентиляционных решёток вы указываете размер воздуховода и ширину внешней рамки. Для почтовых ящиков — ширину щели, глубину отсека и способ монтажа. Для напольных люков — проходное отверстие, тип рамки, характеристики стекла и подъёмный механизм. Нестандартные узоры доступны для вентиляционных решёток и почтовых ящиков — перфорация, геометрические вырезы, гравировка текста. Пришлите размеры, тип установки и референсное изображение для любого узора или отделки. Мы отправим производственный чертёж на согласование перед началом работ.
Это три разные категории продукции, объединённые единой философией изготовления — металл архитектурного класса, строго по вашим размерам, без стандартных позиций. Почтовые ящики — наш исходный продукт: настенные или на столбе, из кортена, нержавеющей стали или латуни. Часто персонализируются номером дома или именной гравировкой. Вентиляционные решётки заменяют штамповые вентиляционные накладки на архитектурные панели точной резки. Устанавливаются на существующее воздуховодное отверстие и превращают технический элемент в дизайн-деталь — для пола, стены или потолка. Напольные люки — структурные люки доступа, которые монтируются заподлицо в чистовой пол: стальные с вставкой под плитку, из нержавеющей стали или со стеклом. Обеспечивают незаметный доступ в подвал, погреб или техническое пространство.
Отправьте размеры, предпочтительный материал и тип установки через WhatsApp (+380 67 381 44 04) или на почту ferrumdecorstudio@icloud.com. Фото места установки помогает, но не обязательно. Для вентиляционных решёток и почтовых ящиков расчёт обычно подтверждается в течение нескольких часов. Для напольных люков нам, как правило, требуется до 24 часов, чтобы подготовить расчёт с указанием механизма и характеристик стекла. После согласования цены мы подготавливаем производственный чертёж — размерную схему вашего изделия — который вы утверждаете до начала производства. Рассмотрение чертежа включено в стоимость и исключает неожиданности при доставке. Оплата производится авансом через банковский перевод, Wise или PayPal.
✨ Nova AI